老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******
近日，由贵州兴义前往北京大兴的航班上，两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注，她全程热情服务、积极沟通，在交谈中得知两位老人初次乘机，第一次出远门的他们，下机后还需要前往北京西站，通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴，两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。
陶欣宇看在眼里，急在心头，她暖心地向两位老人说：“您二老放心，下机后别着急，我送你们！”完成航班任务后，回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼，将两位老人接到附近酒店休息，并第一时间同老人家属取得联系说明了情况，安顿好老人后，陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来，当晚到家中已是凌晨两点钟。
第二天一早，她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站，并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后，她找到相关工作人员说明老人情况，请其给予协助，为老人消除了最后的顾虑。四小时后，她接到了老人平安到家的电话，电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度的工作责任感，主动发现航班中需要照顾的老年旅客，帮助旅客解决所虑所想，将空中的服务延伸到地面，让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务，用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定，充分展现了“航班有终点，服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说：“春运是一场向着团圆的抵达，希望我们都能用带有温度的服务，护送每一位旅客安全回家！”
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（文图：赵筱尘 巫邓炎） [责编：天天中] 阅读剩余全文（） 推荐阅读 彩神平台海拔4600米世界第一热泉 2023-12-07 彩神平台涉案金额2.3亿！春节档电影侵权盗版系列专案侦破 2024-04-30 彩神平台法海寺藏经阁立体重现明代壁画 2023-12-30 彩神平台美将测试新型高超音速武器 从“公务机”上发射 2024-04-22 彩神平台曼联丢掉争四的最后希望 2024-01-10 彩神平台为孩子辞职在家 丈夫却另结新欢 2024-06-17 彩神平台这两位部级领导同时担任人大代表政协委员 2023-12-28 彩神平台国际名校来了升学择校展启动 寻找孩子面向未来的核心竞争力 2023-11-02 彩神平台印度捷特航空因债务危机全面停飞 2024-06-05 彩神平台老人们说：麻将馆就是我的家 2024-05-10 彩神平台租房贷：资金供给一旦断裂 链条上各环节无一幸免 2024-03-26 彩神平台国内驾考太难？此国家考驾照居然要学漂移 简直没法比 2023-09-13 彩神平台 泰禾、阳光100等房企频繁卖项目股权 “补血”背后风险犹存 2023-10-20 彩神平台卡玛：毕滢的做法很糟糕 2023-08-07 彩神平台 《驯龙高手3》即将上线：少年与龙勇闯秘境，一起体会成长的滋味 2023-12-18 彩神平台复联4票房破纪录 全球首周票房预计60亿 中国首周22亿 2023-08-13 彩神平台王金平宣布访陆祭祖：共同血脉不因族群党派改变 2023-08-27 彩神平台巴萨国王杯国家德比名单：梅西入选 2023-09-27 彩神平台格林:3年前降薪就在等KD 2023-07-29 彩神平台 给新车腾路，起亚k3大优惠，1.6l自动版价格低至9万元！ 2024-02-12 彩神平台库里1V1抖肩三分杀死比赛 2024-02-09 彩神平台 美国男子被自己养的大鸟杀死，他的100只神奇动物将被... 2023-12-04 彩神平台 崩溃！女子9000元的“战斗鸡”被人偷宰准备下锅 2024-05-12  ) 彩神平台地图 |
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